Mic&Pose propone una nueva forma de entender el entrenamiento comercial dentro del retail. La startup fundada por la colombiana Valentina Salazar desarrolló una plataforma que convierte las conversaciones entre vendedores y clientes en datos útiles para mejorar el desempeño comercial y fortalecer la toma de decisiones. Su tecnología combina hardware y software para analizar cada interacción en tienda y generar información accionable para las empresas.
El proyecto también marcó un punto de inflexión durante su participación en el IFE Accelerator, el programa de aceleración Edtech del Instituto para el Futuro de la Educación del Tecnológico de Monterrey. Allí fue redefinido su modelo de negocio hasta convertirse en una solución donde el aprendizaje ocurre mientras los vendedores trabajan. Ese cambio ya abrió la puerta a un piloto con Adidas con potencial de expansión a siete países de Latinoamérica.
El giro que impulsa el crecimiento de Mic&Pose
La propuesta de Mic&Pose parte de una premisa sencilla: cada conversación con un cliente puede convertirse en información valiosa para mejorar las ventas. Para lograrlo, la startup utiliza un dispositivo magnético con micrófono, denominado Mic&Pin, que registra las interacciones dentro de la tienda.
Posteriormente, esa información es procesada por una plataforma que la integra con herramientas empresariales, como el CRM del punto de venta. A partir de ese análisis, los vendedores reciben puntos relacionados con su comisión al cumplir acciones específicas durante la atención al cliente.
Entre los comportamientos que la plataforma identifica destacan:
- Saludar al cliente.
- Presentar varias opciones de productos.
- Invitar al programa de lealtad.
- Generar oportunidades de cross-selling.
Sobre este modelo, Valentina Salazar explicó: «Los vendedores ganan puntos basados en lo que hacen en la tienda, no en una aplicación, sino en la vida real. Creemos que ese es el punto más disruptivo. Es un videojuego en la vida real, donde no hay controles ni pantallas.»
El cambio que nació durante el IFE Accelerator
Cuando Mic&Pose ingresó al IFE Accelerator, su producto era diferente. La empresa ofrecía una plataforma donde los vendedores practicaban con clientes simulados mediante inteligencia artificial y ya trabajaba con compañías como Cueros Vélez, Protección y Falabella.
Sin embargo, las empresas compartían una dificultad común: los equipos comerciales disponían de poco tiempo para entrenarse fuera de su jornada laboral. Esa necesidad llevó a replantear completamente la propuesta de valor durante el programa de aceleración.
Según relató Valentina Salazar, «La directora de innovación del Tec nos explicó que hay una primera capa que es el contenido, una segunda que es la tecnología y una tercera que es cómo se integra al resto de ecosistemas. Nos dimos cuenta de que la tercera no tenía sentido para la organización. Gracias a esa explicación entendimos que el pivot era cambiar la forma en la que se entrena a la gente».
Como resultado, fue desarrollada una solución donde el entrenamiento y el trabajo ocurren al mismo tiempo. Paralelamente, después de tres meses de conversaciones con una marca global de retail deportivo, fue firmado un piloto de tres meses con Adidas, el cual podría escalar hasta un contrato para 4,000 personas en siete países de Latinoamérica.
Comunidad, aprendizaje y la visión de Mic&Pose
Además del cambio estratégico, la fundadora destacó el valor de participar en un programa especializado exclusivamente en tecnología educativa. El intercambio con otras startups permitió acceder a referencias reales del mercado, compartir experiencias y conocer qué empresas invierten en soluciones de capacitación.
Valentina Salazar también resaltó el acceso al ecosistema empresarial de Monterrey, la conexión con mentores internacionales, los talleres especializados y la posibilidad de presentar la startup frente a inversionistas del sector EdTech durante el IFE Conference. Sobre esa experiencia afirmó: «Era como tener a todo el ecosistema EdTech junto, y eso es muy raro. Poder conocerlos cara a cara en México fue increíble».
La visión de la empresa también mira hacia los próximos años. Para Salazar, el retail evolucionará hacia experiencias mucho más personalizadas gracias al análisis de voz y los datos obtenidos en cada interacción. En ese contexto expresó: «Cuando vayas a entrar a una tienda te van a decir: Hola, ¿cómo estás? Porque van a reconocer tu voz. La última vez compraste estos zapatos, ¿qué tal si te muestro estos otros?»
Modelo donde aprender forma parte del trabajo
El recorrido de Mic&Pose demuestra cómo una idea puede evolucionar cuando responde directamente a las necesidades del mercado. Su tecnología busca que cada conversación dentro de una tienda genere conocimiento para vendedores y empresas, integrando entrenamiento, análisis de datos y operación comercial en un mismo proceso. Con esa visión, la startup proyecta un modelo donde aprender deja de ser una actividad separada y pasa a formar parte de cada interacción con los clientes.
¿Cómo participar?
Conoce más sobre el IFE Accelerator 2026 y aplica antes del 26 de octubre 2026.
