hiSofi, fintech especializada en automatizar cobranzas mediante mensajería conversacional, levantó US$1 millón para instalar un hub regional de inteligencia artificial y ciencia de datos en Uruguay. La ronda fue liderada por SaaSholic, fondo brasileño especializado en software B2B. Además, US$250,000 fueron aportados por la Agencia Nacional de Investigación e Innovación de Uruguay (ANII).
El regreso ocurre seis años después de que la compañía trasladara sus operaciones a Brasil en 2020. Ahora, Uruguay será utilizado como base tecnológica para su expansión regional. Fundada por Tatiana Pomar y Leonardo Paladino, hiSofi busca transformar la manera en que las empresas gestionan sus procesos de recuperación de deudas mediante tecnología y análisis de comportamiento.
Actualmente, la fintech opera en Brasil, México, Perú, Colombia, Ecuador y Argentina. Su equipo está integrado por 28 personas y será ampliado para fortalecer ingeniería, datos y desarrollo de producto.
hiSofi vuelve a Uruguay con una nueva apuesta tecnológica
El nuevo centro estará enfocado en inteligencia artificial y ciencia de datos. Desde allí, serán desarrolladas capacidades tecnológicas destinadas a respaldar las operaciones regionales. La decisión también responde a las condiciones del ecosistema uruguayo. Según Tatiana Pomar, cofundadora y CEO, la calidad del talento técnico y la infraestructura tecnológica fueron factores determinantes. La ubicación permitirá administrar mercados hispanohablantes desde un país de habla española. La estrategia también busca aprovechar un ecosistema tecnológico consolidado para acompañar el crecimiento regional.
En 2025, la plataforma gestionó más de 44 millones de deudas. Además, fueron concretados más de 451,000 acuerdos de pago y recuperados US$61 millones para sus clientes.
Entre las empresas atendidas por hiSofi se encuentran:
- iFood.
- Natura.
- Credicard.
Estos resultados respaldan una estrategia basada en sustituir procesos tradicionales de cobranza por interacciones digitales personalizadas y orientadas al comportamiento del usuario.
Cómo funciona la tecnología de hiSofi
La plataforma analiza el comportamiento de los deudores para determinar el canal, momento y enfoque más adecuado para establecer contacto. En lugar de depender principalmente de llamadas telefónicas, las comunicaciones pueden realizarse mediante WhatsApp, RCS, correo electrónico y landing pages. También se ofrecen portales de autoservicio. Desde estos espacios, los usuarios pueden negociar directamente planes de pago, mientras las empresas mantienen una comunicación más digitalizada.
La propuesta fue resumida por Pomar con una comparación directa entre los canales utilizados: “Si te envío un WhatsApp o un RCS, probablemente lo verás. Si te llamo, probablemente no contestarás”. El modelo fue diseñado bajo una premisa planteada por sus fundadores: los procesos de cobranza en América Latina podían funcionar de una manera fundamentalmente diferente.
SaaSholic y ANII respaldan la expansión de hiSofi
El financiamiento fue encabezado por SaaSholic, fondo brasileño especializado en software B2B que cuenta con más de 40 empresas dentro de su portafolio. A esta inversión se sumaron US$250,000 aportados por ANII mediante su programa de fondos de coinversión. La iniciativa forma parte de Uruguay Innovation Hub El mecanismo permite combinar capital privado con recursos públicos destinados a startups de áreas prioritarias, entre ellas las tecnologías digitales avanzadas.
Para acceder a estos recursos, debe existir previamente una evaluación realizada por un inversor privado registrado. En este caso, el respaldo privado llegó de SaaSholic. Con la nueva inversión, hiSofi contratará talento especializado en ingeniería, ciencia de datos y desarrollo de producto. El objetivo será consolidar desde Uruguay sus capacidades tecnológicas regionales.
Uruguay se convierte nuevamente en base para su crecimiento
El retorno de hiSofi representa un nuevo capítulo para una compañía que trasladó sus operaciones a Brasil en 2020. Seis años después, parte de su estructura tecnológica será establecida nuevamente en Uruguay. Desde ese mercado se atenderán las necesidades de una operación que ya alcanza seis países latinoamericanos. La expansión ocurre mientras la morosidad y las necesidades de recuperación de crédito cobran relevancia en distintos mercados regionales. Para hiSofi, este escenario refuerza la importancia de soluciones digitales aplicadas a las cobranzas.
La estrategia combina capital privado, respaldo institucional y desarrollo tecnológico. Con ello, hiSofi busca fortalecer una plataforma que ya procesa millones de obligaciones y acuerdos de pago cada año.
Tecnología para una cobranza más digital
El levantamiento de US$1 millón permitirá que hiSofi refuerce inteligencia artificial, ciencia de datos y desarrollo de producto desde Uruguay. El capital aportado por SaaSholic y ANII será destinado a respaldar una nueva etapa de crecimiento regional. El hub también permitirá incorporar talento especializado. Con Tatiana Pomar y Leonardo Paladino al frente de la compañía, hiSofi apuesta por consolidar un modelo de cobranza basado en datos, mensajería y autoservicio.
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