El último logro representa un aumento anual del 33 %, sumando casi 20 millones más desde el primer trimestre de 2022. Nubank inició sus operaciones en Brasil en 2013 y recientemente expandió su presencia a México y Colombia. Sin embargo, la mayoría de sus clientes se concentran en Brasil, con más de 75 millones de clientes, lo que representa un crecimiento anual del 31,5%.
En los otros dos países, respaldados por Warren Buffett, el banco ha experimentado un crecimiento del 66 % durante el mismo período, aunque partiendo de una base mucho más pequeña. David Vélez, CEO y cofundador, mencionó en un comunicado de prensa: «Hemos incorporado cerca de 5 millones de clientes a nuestra base en poco más de un trimestre, gracias al sólido desempeño en Brasil y a una creciente adhesión en México y Colombia».
La oportunidad de ser más rentables
Mientras crece activamente su base de clientes en América Latina, Nubank está ejecutando una estrategia de venta cruzada con la intención de aumentar el ingreso promedio por cliente. Aunque el banco tiene costos de adquisición de clientes extremadamente bajos en comparación con los bancos tradicionales, todavía está muy por detrás de sus pares tradicionales en ingresos por cliente.
“El hito de 80 millones de usuarios revela la eficiencia operativa y la capacidad de Nubank para equilibrar la expansión global y la diversificación de la cartera”, dijo Vélez.
Nubank se encuentra enfocado en mejorar la rentabilidad de su amplia base de clientes. Recientemente, ha informado un aumento significativo en el número de clientes que utilizan sus herramientas de inversión, alcanzando un incremento trimestral del 130% con un total de 9.2 millones de usuarios. Además, el banco ha reportado que los activos bajo su gestión han alcanzado los 47,600 millones de reales, equivalente a aproximadamente 10,000 millones de dólares. El banco digital lanzó recientemente una cuenta virtual en México y espera lanzar pronto nuevos productos en Colombia. Sin embargo, no especificó cuáles serían.
Introducción de préstamos de nómina
Con el inicio de préstamos de nómina, el banco digital está abriendo camino hacia los préstamos garantizados, un tipo de activo que implica menos riesgo en comparación con las tarjetas de crédito y los préstamos individuales. Los clientes ahora tienen la opción de solicitar préstamos directamente desde la aplicación, lo que, según la compañía, promueve la transparencia y la facilidad de uso en un sector caracterizado por la burocracia.
Nubank ha dado un paso importante al iniciar las pruebas de su producto estrella para mejorar su rentabilidad. Durante este trimestre, ha comenzado a probar préstamos deducibles de nómina con su base de clientes conformada por servidores públicos. Este producto, conocido como NuConsignado, marca el primer paso en esta dirección. El banco ha adoptado una postura más cautelosa en términos de riesgo, en respuesta al aumento de la inflación en la economía más grande de América Latina, lo que llevó a una fuerte regulación por parte del banco central el año pasado.
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